Утримувати штатного системного адміністратора — дорого, а покладатися на «знайомого, який розбирається в комп'ютерах» — ризиковано. IT-аутсорсинг від IT Master — це повноцінний IT-відділ за ціною, значно нижчою від зарплати одного штатного спеціаліста. Ви отримуєте команду досвідчених інженерів, фіксований SLA і прозору щомісячну звітність.
Що таке IT-аутсорсинг і кому він потрібен
IT-аутсорсинг — це передача обслуговування корпоративної IT-інфраструктури зовнішній компанії. Підходить малому і середньому бізнесу, де немає сенсу тримати штатного IT-спеціаліста на повний робочий день, але проблем із технікою та мережею вистачає.
Типові клієнти аутсорсингу: офіс на 5–30 осіб, де комп'ютери, принтери і мережа «живуть самі по собі» та ламаються в найнезручніший момент. Бухгалтерія, юридичні фірми, медичні клініки, торгові компанії — всі, для кого простій IT-інфраструктури означає пряму фінансову втрату.
Що входить у наш IT-аутсорсинг
Хелпдеск і технічна підтримка. Ваші співробітники телефонують або пишуть нам, коли щось не працює. Ми вирішуємо задачу дистанційно або виїжджаємо на місце — залежно від складності і пакету обслуговування. Середній час реакції — до 4 годин, для критичних інцидентів — до 1 години.
Управління мережею. Налаштування і обслуговування маршрутизаторів, комутаторів, Wi-Fi точок доступу, VPN для дистанційних співробітників. Моніторинг доступності мережі, оперативне усунення збоїв.
Безпека. Антивірусний захист на всіх робочих місцях, налаштування і оновлення firewall, моніторинг підозрілої активності. Навчання співробітників базам кібербезпеки — людський фактор залишається головною причиною інцидентів.
Резервне копіювання. Автоматичний бекап критичних даних: бухгалтерських баз, CRM, документів. Перевірка цілісності копій і тестове відновлення щоквартально. Ви не втратите дані навіть при відмові обладнання або шифрувальному вірусі.
Управління обладнанням. Інвентаризація всієї техніки, планування заміни застарілого обладнання, допомога з вибором і закупівлею нових комп'ютерів, принтерів, мережевого обладнання. Переговори з постачальниками — на себе.
SLA — ваша гарантія
SLA (Service Level Agreement) — договір рівня обслуговування, де чорним по білому прописані терміни реакції та вирішення кожного типу звернень. Це не обіцянки, а юридичні зобов'язання. Якщо ми порушуємо SLA — ви отримуєте знижку на наступний місяць. Наш середній показник виконання SLA — 99.5%.
Аутсорсинг проти штатного IT-відділу
Порахуємо реальну вартість штатного системного адміністратора в Одесі: зарплата від 25 000–40 000 грн, плюс єдиний соціальний внесок (22%), відпускні, лікарняні, оргтехніка і робоче місце. Разом — від 35 000 до 55 000 грн на місяць мінімум. І це одна людина, яка не може бути одночасно адміністратором мережі, фахівцем з безпеки і хелпдеском.
Наш пакет «Бізнес» коштує 22 000 грн на місяць і включає команду з кількох спеціалістів, що покриває всі ці ролі. Економія — мінімум 40% при вищій якості та ширшій експертизі.
Звітність і прозорість
Щомісяця ви отримуєте детальний звіт: скільки звернень було оброблено, середній час вирішення, стан обладнання, виконані регламентні роботи, рекомендації на наступний місяць. Ніяких «чорних ящиків» — тільки цифри і факти.
Готові перевести IT на аутсорсинг? Починаємо з безкоштовного IT-аудиту вашої інфраструктури. Залиште заявку — зв'яжемося протягом одного робочого дня.